营业后的整理工作中，营业厅经理应督促各岗位的营业人员将次日所需的各类设施进行整理和妥善保存，关闭所有的营业设施，包括：将各区域的营业设备如电脑、打印机、复印机、详单打印机、手机充电器、电视机关闭，最后将厅内的总电源关闭。

[填空题] 信息分析经理应利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供（）、（）、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序

[填空题] 营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。

[填空题] 营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.

[填空题] 定时检查时，营业厅经理应检查工号使用情况（检查营业人员的工号是否（）等），核对本班帐务、各类数据、（）、备用金使用情。

[单选题]营业终了，营业人员应对营业厅进行清场，关闭( )后方能清点现金、碰库和轧帐。A．柜台二道门B．金库门C．营业厅大门D．营业厅前后门

[填空题] 除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将（）及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。

[多选题] 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。A . 不与用户争辩、吵架B . 得理让人C . 必要时请值班长解决D . 请用户打投诉电话反映情况

[多选题]当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（ ）。A.不与用户争辩.吵架B.得理让人C.必要时请值班长解决D.请用户打投诉电话反映情况

[判断题] 营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。A . 正确B . 错误

[多选题] 营业厅最基本的营业设施包括（）。A . 营业终端B . 多媒体查询机C . 票据打印机D . 休息长椅E . 验钞机