A . 满足客户的所有需求
B . 公平对待不同国籍.民族.年龄的客户
C . 提供理财建议,协助规避监管
D . 为客户信息保密,不向任何第三者机构透露信息
E . 尽可能地对残障者提供便利
[多选题] 银行业从业人员在接洽业务过程中,应该做到()。A . 勤勉尽职B . 诚实信用C . 礼貌周到D . 态度稳重E . 衣着得体
[多选题] 银行业从业人员在接洽业务过程中,应当()。A .衣着得体B .衣着整洁C .态度稳重D .态度和蔼E .礼貌周到
[判断题] 银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当婉言拒绝。A . 正确B . 错误
[单选题]银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。A .正确B .错误
[试题]银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当当场予以回绝。 ( )
[判断题] 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。A . 正确B . 错误
[多选题] 根据从业人员职业操守,银行从业人员在与客户的接触中做法不当的是()。A . 邀请客户在员工餐厅吃工作餐B . 满足客户的一切要求,向其暗示监管规避做法C . 每天都有与客户的娱乐活动D . 在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候
[多选题] 银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到()。A . 不管客户的投诉是否合理,都不得轻视之B . 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,则告知该客户其投诉不合理C . 应当及时地将处理的进展和结果告之客户D . 应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则要反馈E . 不理会客户错误的投诉和建议
[多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到()。A.不管客户的投诉是否合理,都不得轻视之B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,则告知该客户其投诉
[多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到()。A.不管客户的投诉是否合理,都不得轻视之B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,则告知该客户其投诉