在“进园入企”活动中，为园区企业提供优质服务方式包括（）

[多选题] “进园入企”活动中，对园区企业客户的创新金融服务的重点包括（）A . 以客户的第一还款来源为基础B . 根据企业综合贡献度进行激励回馈C . 根据企业经营特点、资产结构，充分运用客户可提供的抵押、保证等资源，创新不同的信贷产品，解决客户的资金需求D . 对优质客户、竞争性客户进一步优化贷款流程、扩大押品范围，优先安排信贷资金E . 进一步完善利率定价机制，根据客户信用等级和资金归行率、电子银行产品运用情况等综合贡献度差别化的确定贷款利率水平，使客户得到实在的优惠、有效的支持

[单选题]在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提A . 心理准备B . 物质准备C . 形象准备D . 时间准备

[问答题] 储蓄员怎样为储户提供优质服务？

[单选题]（）是提供优质服务的客观要求。A . 服务意识B . 礼貌礼节C . 仪容仪表D . 规范服务

[单选题]提供优质服务的准绳和尺度是（）。A . 程序化B . 标准化C . 制度化D . 系统化

[判断题] 正确的服务思想是提供优质服务的基础。A . 正确B . 错误

[判断题] 制度化是提供优质服务的准绳。A . 正确B . 错误

[单选题]开餐后，（）负责按服务程序及标准为客人提供优质服务。A . 服务员B . 领班C . 领位员D . 传菜员

[多选题] “进园入企”活动的工作目标包括（）A . 企业调查建档实现全覆盖B . 企业金融服务需求得到有效满足C . 企业综合贡献度明显提升D . 企业贷款资产质量良好

[多选题] 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。A .车容整洁，仪表端庄B .礼待乘客，举止文明C .明码标价，按章收费D .诚实可信，拾金不昧