个人客户经理若长期离岗，必须本人通过()功能工作移交。

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

[单选题]个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A .核心银行系统（CBANK）B .客户关系管理系统（PCRM）C .业绩价值管理系统（PVMS）D .客户营销管理系统（PBMS）

[判断题] 个人客户经理不得超越本人的职权范围处理公务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（）方式给客户经理留言。A .呼机B .手机短信C .E－MAILD .语音信箱

[单选题]个人客户经理营业中工作流程分为：（）A .客户管理和维护.客户接待营销两项B .联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项C .工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项D .建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。

[单选题]个人客户经理营业前工作流程分为：（）A .营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项B .营业前个人准备.参加网点晨会两项C .营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项D .工作事项梳理.参加网点晨会两项

[单选题]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A . 产品证件信息变更B . 关注客户信息维护C . 客户名称信息维护D . 客户经理与账户关系维护

[判断题] 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 个人客户经理不得持有（）A .银行现金B .会计专用印章C .空白重要凭证D .ATM钥匙和密码