对于严重违反规章制度及年度考核不合格的个人客户经理，必须()。

[多选题] 对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）A .调离原岗位B .取消个人客户经理资质C .两年内不得从事个人客户经理岗位D .三年内不得从事个人客户经理岗位

[单选题]因严重违反规章制度以及年度考核不合格被调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事个人客户经理岗位。A .一B .两C .三D .四

[单选题]客户经理要全面熟悉银行的规章制度、（）、产品和服务。A .自助设备B .业务操作规程C .客户行业信息D .电子银行业务

[多选题] 个人客户经理维度考核管理包含（）。A .考核方案定制B .考核结果发布C .考核方案查询D .业绩分析

[多选题] 下列（）指标可以考核个人客户经理.A . 业务量B . 零售产品销售量C . 贵宾客户新增数D . 贵宾客户金融资产增加额

[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。

[单选题]个人客户经理维度考核管理不包含（）。A .考核方案定制B .考核结果发布C .考核方案查询D .业绩分析

[多选题] 对于违反企业规章制度员工的处理，必须遵循的原则有（）。A .对相同种类和程序的违纪行为采取相同的处理B .对劳动者惩戒的程序应当与其所犯错误程序相当C .处理结果应该向全体员工公示D .惩戒对其他员工具有威慑作用

[填空题] 服务资格证实行（）制度，未参加年度诚信考核或诚信考核不合格的自行失效。

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。