A .遵照各项规章制度,快速准确地办理非现金业务。
B .遵照识别引导流程,现场识别待跟进优质客户。
C .在大堂经理、客户经理的安排下,为优质客户提供优先业务处理服务。
D .开展针对普通客户的柜面营销工作,积极了解客户需求,向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
[单选题]贵宾理财中心经理人员、客户经理和非现金柜员占网点总人数的比例应在()以上,其中AFP或CFP人数须在()人以上。A .20%,1B .40%,2C .30%,3D .25%,2
[单选题]综合柜员、现金柜员及非现金柜员配置( )A.汇票专用章B.行号章C.业务办讫章D.受理票据专用章
[多选题] 以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有()A .每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件B .积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率C .做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作D .分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件E . B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户
[判断题] 柜员尾箱互换只能在现金柜员之间或者非现金柜员之间进行,现金柜员与非现金柜员间不得办理尾箱互换。A . 正确B . 错误
[多选题] 以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有()A .在理财经理一对一维护客户的基础上,与重点优质客户建立同步维护关系,开展客户回访,保证服务品质,提升客户满意度B .协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略,定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研C .做好优质客户识别发展工作D .每日负责统计《网点业绩汇总表》
[单选题]如首次引导推介不成功,理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的()内容,在PBMS中进行系统登记,为后续跟踪服务作准备。A .《已识别优质客户信息记录表》B .《投诉记录表》C .《优质客户异动销户记录表》D .《理财中心业绩汇总表》
[多选题] 现金柜员识别出优质客户,但客户表示没有时间会见理财经理时,现金柜员应该进行以下操作()A .派送网点负责人名片B .派送理财经理名片与宣传资料C .派送自己的名片与宣传资料D .约定后续联络方式
[单选题]网点现金柜员通过系统与非现金柜员办理尾箱交接后,其现金管理员标志变更为()。A .“现金管理员”B .“非现金管理员”C .“临时现金管理员”D .“封冻现金管理员
[单选题]核心业务系统中,柜员间现金调拨是由现金柜员发起的,对方柜员通过()来确认现金柜员在系统中调拨给自己的现金情况。A . 其他柜员复核B . 自己复核C . 主管授权D . 去现金柜员处,输入自己的柜员号和柜员密码
[多选题] 以下属于个贷中心审批人员工作职责的有()。A . 对审查审批双岗合一、直接审批的个人信贷业务,同时承担审查、审批责任B . 对权限范围内的个人信贷业务进行审批C . 对超权限贷款进行审核D . 明确出具“同意”或“否决”的审批结论,并通过C3下达贷款批复