A .20%,1
B .40%,2
C .30%,3
D .25%,2
[单选题]如首次引导推介不成功,理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的()内容,在PBMS中进行系统登记,为后续跟踪服务作准备。A .《已识别优质客户信息记录表》B .《投诉记录表》C .《优质客户异动销户记录表》D .《理财中心业绩汇总表》
[多选题] 以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有()A .遵照各项规章制度,快速准确地办理非现金业务。B .遵照识别引导流程,现场识别待跟进优质客户。C .在大堂经理、客户经理的安排下,为优质客户提供优先业务处理服务。D .开展针对普通客户的柜面营销工作,积极了解客户需求,向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
[多选题] 以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有()A .在理财经理一对一维护客户的基础上,与重点优质客户建立同步维护关系,开展客户回访,保证服务品质,提升客户满意度B .协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略,定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研C .做好优质客户识别发展工作D .每日负责统计《网点业绩汇总表》
[多选题] 现金柜员识别出优质客户,但客户表示没有时间会见理财经理时,现金柜员应该进行以下操作()A .派送网点负责人名片B .派送理财经理名片与宣传资料C .派送自己的名片与宣传资料D .约定后续联络方式
[单选题]在贵宾理财中心贵宾专属服务区,应配置理财经理()名(含)以上、大堂经理()名(含)以上、营销经理(含)()名以上。A .3,2,1B .2,1,1C .3,1,1D .2,2,1
[主观题]中国银行理财团队中的成员包括理财客户经理、理财产品经理、柜员和引领员。( )此题为判断题(对,错)。
[判断题] 中国银行理财团队中的成员包括理财客户经理、理财产品经理、柜员和引领员。()A . 正确B . 错误
[多选题] 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定,在客户经理的选拔中,客户经理人选的主要来源有()。A .做过柜台业务的人员B .没有业务经验但拥有客户资源的人员C .高校金融专业应届毕业生D . D.做过信贷业务的人员E .他行客户经理
[判断题] CCAS系统中,“中心秘书”柜员负责新增客户经理柜员的发起和维护。A . 正确B . 错误
[主观题]中国银行理财团队中的成员包括理财客户经理、理财产品经理、柜员和弓l领员。( )此题为判断题(对,错)。