收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。

[多选题] 客户满意度测评的方法有（）。A .问卷调查测试B .样本测试C .专职调查测试D .试用测试

[多选题]某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值75，标准差为5。根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有（　　）。A.约有68%的客户满意度在

[多选题]某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值为75，标准差为5。根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有（　）。A.约有68%的客户满意度在

[多选题]某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值为75，标准差为5。根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有（　）。A.约有68%的客户满意度在

[单选题]衡量客户满意度的方法是：（）。A . 实际业绩除以感知业绩B . 期望业绩除以实际业绩C . 期望业绩除以感知业绩D . 感知业绩除以实际业绩E . 实际业绩除以期望业绩

[多选题] 测定客户满意度的方法包括（）。A .抱怨与建议系统B .客户满意度调查C .客户服务中心D .网上银行

[多选题]了解客户满意度的基本目的包括（）。A.确定影响满意度的关键决定因素B.测定当前的顾客满意水平C.发现提升服务的机会D.从顾客的意见和建议中寻找解决顾客

[试题]为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？

[多选题] 客户满意度调查的基本原则包括（）。A . 目标明确B . 持续改进C . 基于事实D . 协同运作E . 减少投诉

[多选题] 客户满意度包括；（）。A .服务满意度过B .综合满意度C .程序满意度D .行径满意度