项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。

[多选题] 饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。A . 是否符合饭店服务质量的等级标准B . 是否提升了饭店的市场份额C . 是否运用了当地的经济政策D . 是否满足顾客的物质需要E . 是否满足顾客的精神需要

[单选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）A．用户满意率B．用户满意度C．用户满意度指数D．邮政局所服务半径E．邮政局所密度

[多选题] 服务质量与服务满意区别表现在（）A . 顾客对二者的判断不同B . 影响顾客满意与服务质量的因素不同C . 服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同

[多选题] 在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。A . 用户满意率B . 用户满意度C . 用户满意度指数D . 邮政局所服务半径E . 邮政局所密度

[多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度指数D.邮政局所服务半径E.邮政局所密度

[判断题]监理服务质量的优劣，说到底最终还是要看工程质量的好坏。（）A.对B.错

[填空题] 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。

[单选题]服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的（）评价。A . 客观B . 主观C . 企业D . 公正

[判断题] 游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。A . 正确B . 错误

[判断题]流通加工的服务质量，只能通过用户的满意程度来衡量。（　　）A.对B.错