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[单选题]

业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。

A .从客服人员感知的角度提高端到端业务质量

B .从用户感知的角度提高端到端业务质量

C .提供高质量的通信业务

D .提高处理投诉的效率

参考答案与解析：

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