为保证KPI指标报送及时性，需要（）

[多选题]水路运输质量特性包括及时性，对及时性的考核指标有（　　）。A.运到期限超期率B.旅客安全运输率C.运输期限合格率D.货运损失赔偿金额率E.安全交货率

[多选题] 道路运输质量及时性方面的指标有（）。A . 货运及时率B . 安全行车间隔里程C . 货运合同履行率D . 货差率E . 货主满意率

[问答题]及时性

[名词解释] 及时性

[名词解释] 及时性原则

[多选题]衡量道路货物运输及时性方面的指标有（　）。A.货运及时率B.货运事故赔偿率C.货运合同履约率D.行车事故频率E.货主意见处理率

[填空题] 客服服务的及时性，是客户的（）需要，也是企业（）的需要。

[名词解释] 新闻的及时性

[单选题]12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？A . ≥75%；B . ≥80%；C . ≥85%。

[多选题]衡量道路货物运输及时性的指标主要有（）。A.货运及时率B.货主满意率C.货运事故赔偿率D.货运质量事故频率E.货运合同履约率