告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。

[多选题] 告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。A .基础信息B .派单时限C .基本预处理D .归档评价

[多选题] 省际投诉工单受理方质检主衡量点为（）。A .回复质量B .处理时限C .处理结果D .技术指导

[多选题] 省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）A .投诉方式B .处理建议C .基础信息D .预处理情况

[多选题] 对告警工单处理方质检标准包括（）A .告警工单及时处理B .告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C .工单基本信息填写完整无误D .工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

[多选题] 对告警工单派单单位质检的标准包括（）A .工单标题完整规范B .故障专业、处理人选择准确C .故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范D .派单及时无误

[多选题] 告警工单级别包括（）A .紧急工单B .重要工单C .次要工单D .一般工单

[单选题]代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分。A . ＞97.5%，＜95.5%B . ≥97.5%，≤95.5%C . ≥97.5%，＜95.5%D . ＞97.5%，≤95.5%

[判断题] 工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。A . 正确B . 错误

[多选题] 工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）A .告警工单反映的问题得到彻底解决B .或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划C .或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因D .告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因

[多选题] 告警工单需要符合的要求（）A .及时性B .完整性C .合理性D .重要性