监控部门完成重要事件保障后需要做哪些总结（）

[多选题] 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）A .投诉受理及协调处理B .故障受理及协调处理C .提供业务使用参考信息D .提供业务保障进度信息E .主动协调处理重要客户业务异常

[多选题] 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）A .业务运行信息收集B .保障执行信息收集C .按模板发布保障进展D .保障人员信息收集

[单选题]对以下哪些事件需要事前环节需要实施监控保障（）A .计划内的B .无计划的C .不可预知的D .突发类

[单选题]中国移动重要事件及客户业务监控保障机制（）网络监控部门的人员。A .仅适用于中国移动总部B .仅适用于各省公司C .适用于各省公司及下属地市分公司D .适用于中国移动总部及各省公司

[多选题] 中国移动重要事件监控保障的范畴包括（）A .国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件B .国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件C .国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件D .国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件

[多选题] 中国移动重要事件业务监控保障的来源包括（）A .上级主管机构、部门或领导指派B .业务部门按流程委派C .监控部门根据自身职责主动发起D .客户要求

[多选题] 中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）A .在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通B .向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑C .为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务D .保障重要客户通信安全，不泄密

[填空题] 业务监控保障的目的是确保在重要事件期间的（）的畅通，为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的（），并根据情况向（）提供高质量、快捷的服务支撑。

[多选题] 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象的重要程度可分为（）A .1级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别B .2级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别C .3级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用最低的保障级别D .自定义保障：区别对待监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务，根据自身实际需求分别采用不同的保障级别

[多选题] 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）A .计划内保障B .计划外保障C .1级保障D .2级保障