在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）

[填空题] 实施业务监控保障的全过程中，监控部门应具备的主要支撑手段有（）手段、（）手段、（）手段、（）手段、（）手段。

[多选题] 业务监控保障任务根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）A .计划内：为计划性较强，前期可以预见的事件，在事前、事中、事后三个环节均需实施监控保障；B .计划外：为无计划的、不可预知的、突发类事件，仅在事中或事后环节需要实施监控保障。C .1级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别；D .2级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别；

[单选题]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“制定保障方案”的内容（）A .保障信息收集B .工作任务分解C .信息模板制定D .网管健康性检查

[单选题]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“进行保障总结”的内容（）A .业务运行情况总结B .保障执行情况总结C .经验案例总结D .完成业务测试

[单选题]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“完成保障预备工作”的内容（）A .监控任务定制B .应急方案制定C .应急方案验证D .完成业务测试

[多选题] 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）A .计划内保障B .计划外保障C .1级保障D .2级保障

[单选题]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）A .投诉受理及协调处理B .故障受理及协调处理C .提供故障处理进度信息D .主动协调处理重要客户业务异常

[单选题]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容（）A .业务运行信息收集B .保障执行信息收集C .按模板发布保障进展D .提供业务使用参考信息

[单选题]建筑装饰装修工程的质量保障和验收合格应该体现在工程的全过程中，这个全过程包括对（ ）提出要求，并有明确的基本规定，才能最终实现工程质量达到优秀并验收合格。A．设计B．材料C．管理D．施工E．验收

[多选题] 建筑装饰装修工程的质量保障和验收合格应该体现在工程的全过程中，这个全过程包括对（）提出要求，并有明确的基本规定，才能最终实现工程质量达到优秀并验收合格.A . 设计B . 材料C . 管理D . 施工E . 验收