若客户反映（）或（），则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。

[单选题]SP业务在BOSS系统中叫做（）业务。A . 服务变更；B . SP业务；C . 平台业务；D . 增值业务。

[单选题]如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。A . 我要问题；B . 投诉单；C . 建议单；D . IT工单；

[填空题] 当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

[单选题]证券公司从事客户资产管理业务应该向（　）申请客户资产管理业务资格。A.证券交易所B.中国证券业协会C.中国证监会D.中国证监会派出机构

[填空题] 当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

[多选题] NGBOSS的业务平台业务下，可以为客户办理（）业务。A . 手机阅读；B . 手机医疗；C . 手机商界；D . 手机钱包的开通与取消；

[填空题] 业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。

[填空题] NGBOSS业务办理的业务平台业务下新增随E行G3上网本，可为客户受理（）五项业务。

[多选题] 全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。A . 与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户B . 与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司C . 与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织D . 请求提供技术咨询服务的潜在客户

[问答题] 客户的SP业务订购关系暂停后，该类暂停业务将如何收费？