客服系统故障主要表现在（）或死机等。

[填空题] 客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

[判断题] PLC常见故障有电源系统故障、主机故障、通信系统故障、模件故障、软件故障等。A . 正确B . 错误

[多选题] 其他系统故障包括（）等。A . 网络故障；B . 计费故障；C . 客服系统无法查询；D . 客服系统无法查询；

[填空题] 其他系统故障包括网络故障（）等。

[案例分析题] 某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。

[填空题] 液压系统故障主要有：无流量或流量不足、（）。

[填空题] 系统故障主要有（）和（）。

[填空题] 双机储备系统故障检测的方法主要有：（）、（）、（）、（）和（）等。

[填空题] ATC系统故障是指ATP、ATS或（）子系统发生故障。

[单选题]不制热故障应排除送风系统故障，水路系统故障和（）A . 加热器系统故障B . 蒸发器故障C . 膨胀阀故障D . 冷凝器故障