（）可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为湖南。

[单选题]积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为（）。A . 本地；B . 湖南；C . 外省；D . 全国；

[多选题] 积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、（）等操作，其数据操作范围为湖南。A . 礼品管理；B . 订单管理；C . 投诉管理；D . 辅助管理；

[填空题] 积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户（）、（）、（）、（）、（）等操作，其数据操作范围为湖南。

[填空题] 积分专席客户代表可登录（）进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为湖南。

[单选题]中国移动MAS服务，通过（）进行统一管理.A .各个厂商自己的管理平台B .统一管理平台C .中国移动BOSS管理平台D .中国移动柜台服务

[填空题] 中国移动门户网站域名（）由中国移动集团公司业务部门统一管理。中国移动集团公司门户网站、省市公司网站、各级栏目、品牌专区、业务专区、专题活动专区、重要服务专区的域名网址形式，由集团公司业务部门根据如下规范，统一分配子域名形式（）或目录形式（）。

[单选题]托管账户在核心账务系统实行客户号管理，由（）对托管账户实行统一管理。A . 总行资产托管部B . 分行资产托管部C . 分行公司部D . 分行业务处理中心

[多选题] 中国移动网管系统数据管理层由（）功能组件组成，实现资源和数据的统一管理，并为应用功能层提供服务。A .资源管理B .数据管理C .南向适配D .数据管理层自身管理

[问答题] 简述进行客户关系管理对于中国移动通信公司的必要性。

[填空题] 集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。