预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。

[单选题]对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。A .告知客户对应上门人员的联系电话B .告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员C .马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理D .告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系

[判断题] 工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。A . 正确B . 错误

[多选题] NGBOSS的服务变更功能中，可以受理（）功能的开通与取消。A . 话费定期余额提醒；B . 呼叫转移；C . 移动秘书；D . 短信息；

[多选题] ERP上线后，取消了哪几类型工单自动生成功能？（）A . 非维修领料B . 专项工单C . 基建工单D . 换油工单

[单选题]晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（）A . 19点B . 20点C . 21点D . 22点

[单选题]在网银本汇票预约业务中，对于“已预约”状态的预约申请，允许客户在（）取消。A .预约取票日B .预约取票日前C .预约取票日当天

[单选题]查看可取消的最近操作列表，可（）。A .右击撤消按钮B .双击撤消按钮C .单击撤消按钮旁边的箭头D .返回

[单选题]在PPT中最多可取消操作数为（）次。A . 50B . 100C . 150D . 200

[判断题] 每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。A . 正确B . 错误

[单选题]现金取款预约或者取消预约的部分或者全部现金用什么交易（）。A . 7012B . 7013C . 7015D . 7014