个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。

[单选题]个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A .核心银行系统（CBANK）B .客户关系管理系统（PCRM）C .业绩价值管理系统（PVMS）D .客户营销管理系统（PBMS）

[判断题] 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 集团经理不可以查询其名下（）客户任何资料。

[单选题]客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。A . 集团经理；B . VIP卡号资料；C . 出生日期；D . 证件号码；

[问答题] 集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？

[填空题] 客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。

[多选题] 个人客户想查询其工资单信息，可以通过以下哪些途径查询？（）A .通过网上银行个人注册客户系统查询B .通过网上银行公共用户普通版系统查询C .通过网上银行公共用户升级版系统查询D . D.通过网点柜台查询

[填空题] 客户开通（）业务后，在特服信息查询中会显示开通了数据通信。

[问答题] 集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名，客服代表将查询结果告之客户。请分析：（1）、客户代表的操作对吗？（2）、如果不对，应该如何处理

[多选题] “客户信息-查询-个人融资-贷款”交易可通过（）进行索引查询。A . 贷款合同号B . 客户号C . 证件种类及证件号码D . 还款账号