请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。

[问答题] 请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。

[问答题] 请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。

[单选题]如客户呼入10086明确提出查询PUK码时，为给客户提供正确的PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。A . 18；B . 19；C . 20；D . 21；

[问答题] 请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。

[问答题] VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？

[问答题] 集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？

[填空题] 查询用户PUK码需与客户核实（）。

[单选题]客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A . 手机看邮件定制查询；B . 刮刮卡中奖查询；C . 无线音乐俱乐部会员查询；D . 信息服务收费提醒查询；

[填空题] 客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。

[单选题]客户要求查询本机的付费方式，应在（）节点查询。A . 帐户信息；B . 客户账单查询；C . 账单明细查询；D . 缴费历史查询；