客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。

[多选题] 本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。A . 号码归属地；B . 手机充值卡信息；C . 资料录入部门；D . 开户部门；

[单选题]客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。A . 集团经理；B . VIP卡号资料；C . 出生日期；D . 证件号码；

[多选题] 客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。A . Email详单定制查询；B . Email帐单定制查询；C . 邮寄帐单定制查询；D . 短信余额提醒；

[填空题] 钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。

[多选题] 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。A . 帐单明细查询；B . 个人帐单查询；C . 发票打印查询；D . 短信催缴记录查询；

[填空题] 客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。

[问答题] 请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。

[单选题]通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。A . 直接可以查询；B . 需对查询的业务号码进行密码验证；C . 不受理；D . 无需验证服务密码；

[填空题] 客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时，需对要查询业务的手机号码进行（）验证后再进行查询。

[问答题] 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。