对于需回复客户的“我要提问”业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）内进行提交。

[填空题] 对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提交。

[问答题] 客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。请分析：（1）、客户代表的操作对吗？（2）、如果不对，应该如何处理

[单选题]针对我要提问工单各市州分公司客服中心回复客户电话时间段为（）。A . 08：00—20：00；B . 08：00—21：00；C . 08：00—22：00；D . 08：00—22：30；

[单选题]代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。A .抢修小组B .技术支撑队伍C .快速响应小组

[多选题] 以下哪几项为我要提问工单提交规范（）A . 知识库里没有移动业务相关内容；B . 知识库中相关信息表述不清、不完整；C . 知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端）的相关信息存在差异；D . 知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；

[填空题] 客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时，需对要查询业务的手机号码进行（）验证后再进行查询。

[单选题]客户在申请办理汇兑业务时，需填写（），经办人员收到客户提交的凭证后，审查凭证要素内容是否齐全、正确，并按照相应收费标准向申请人收取费用。A . 一式三联“电汇凭证”B . 一式四联“电汇凭证”C . 一式三联“转账凭证”

[单选题]客户在建行的自助终端上更改基金分红方式后，客户需在（）后对设置结果进行查询。A .T+0个交易日后；B .T+1个交易日后；C .T+2个交易日后；D .T+3个交易日后。

[问答题] 请说说无效我要提问工单的处理要求。

[单选题]智锐版客户需进行单人对账的，须为（）开通制单权限。A . 操作员B . 主操作员C . 管理员D . 柜员