请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单的要求。

[问答题] 客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。请分析：（1）、客户代表的操作对吗？（2）、如果不对，应该如何处理

[多选题] 以下哪几项为我要提问工单提交规范（）A . 知识库里没有移动业务相关内容；B . 知识库中相关信息表述不清、不完整；C . 知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端）的相关信息存在差异；D . 知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；

[问答题] 请说说无效我要提问工单的处理要求。

[问答题] 简述知识库信息存放的几种格式。

[问答题] 请至少列举4种情况可以派发我要提问工单。

[单选题]如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。A . 我要问题；B . 投诉单；C . 建议单；D . IT工单；

[名词解释] 信息的不完整性

[多选题] 95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）A .知识库新增B .知识库补充C .知识库过期D .知识库删除

[问答题] 简述知识库系统的主要作用。

[单选题]下列钢筋隐蔽工程验收内容的表述，哪项要求不完整?（　　）A.纵向受力钢筋的品种、规格、数量、位置B.钢筋的连接方式、接头位置C.箍筋、横向钢筋的品种、