若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题，请按照统一口径解释：尊敬的客户，您好！我公司会在（）小时之内帮您开机，若出现异常情况，请及时与免费客服热线10086联系。

[单选题]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过（）小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。A . 2小时；B . 4小时；C . 24小时；D . 48小时；

[单选题]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且（）达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。A . 数量；B . 重要程度；C . 紧急程度；D . 程度；

[单选题]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到（）的标准还是要按照紧急投诉流程处理。A . 紧急投诉；B . 特殊业务办理；C . 特殊情况处理；D . 疑难问题处理；

[单选题]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照（）流程处理。A . 紧急投诉；B . 特殊情况处理；C . 特殊业务办理；D . 疑难问题处理；

[问答题] 现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况，且数量已达到紧急投诉的标准，客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。（1）、请问客服代表的受理流程对吗？（2）、如果不对，应该如何处理

[判断题] 遇重大事件、媒体报道失实，网点要按上级要求统一口径进行解释。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 按照国际货币基金组织的统一口径，下面属于同一货币层次的有（）。A . M1，基础货币B . M1，狭义货币C . M2，广义货币D . M3广义货币

[多选题] 若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。A . 欠费停机；B . 高额停机；C . 欠费停机；D . 以上都正确；

[问答题] 如若客户已由于欠费停电，用手机交电费后多长时间可恢复供电？

[单选题]什么时候要将通报情况迅速形成文字材料，提供给新闻单位，统一口径，正确报道（）A .救援人员到场后B .现场新闻发布结束后C .灭火救援战斗取得阶段性成果后D .现场发生重大突变后