请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

[多选题] 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A . 咨询；B . 查询；C . 办理；D . 投诉/报障；

[单选题]如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。A . 10000；B . TD专席；C . 积分专席；D . “转接铁通专席”；

[单选题]转接铁通专席（）费用。A . 不另外收取；B . 基本通话；C . 0.2元/分钟；D . 漫游费；

[问答题] 为客户转接10050铁通客服系统如何收费？

[问答题] 关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？

[问答题] 10050铁通客服系统转接规范有什么要求？

[问答题] 外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？

[填空题] 对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。

[多选题] 客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。A . 本机；B . 非本机；C . 本机或是非本机；D . 以上都正确；

[单选题]客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。A . 特殊情况处理流程；B . 热线人工转接流程；C . 集团业务咨询流程；D . 人工业务咨询流程；