如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。

[问答题] 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

[单选题]如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。A . 10000；B . TD专席；C . 积分专席；D . “转接铁通专席”；

[单选题]转接铁通专席（）费用。A . 不另外收取；B . 基本通话；C . 0.2元/分钟；D . 漫游费；

[问答题] 为客户转接10050铁通客服系统如何收费？

[问答题] 10050铁通客服系统转接规范有什么要求？

[问答题] 关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？

[单选题]普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。A . 1；B . 2；C . 3；D . 4；

[多选题] 可转接广州4G专席的业务是（）A . 4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等）B . 4G网络的排障与投诉C . 4GSUIM卡备卡激活D . 移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）

[多选题] 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。A . 帐单明细查询；B . 个人帐单查询；C . 发票打印查询；D . 短信催缴记录查询；

[问答题] 一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容，查询后均未涵盖，便建议客户通过短信营业厅的方式办理。请分析：（1）、客户代表的操作对吗？（2）、如果不对，应该如何处理