根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点，需求状态大致可分为（）等。

[多选题]根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点，需求状态大致可分为（　　）等。A.正需求状态B.无需求状态C.下降需求状态D.充足需求状态E.不健康需求状态

[单选题]根据美国学者菲力浦·科特勒的营销理论，在饭店市场出现负需求时，饭店应采取（　　）营销管理。A.扭转性B.刺激性C.开发性D.维持性

[填空题] 美国营销学家麦克塞把营销因素分四类，即（）。

[判断题]( )美国营销学家马斯洛认为人类的需求可分为五类，并形成一个级差体系，它们是生理需求.交往需求.安全需求.自尊需求和自我实现需求。A.对B.错

[判断题]( )美国营销学家马斯洛认为人类的需求可分为五类，并形成一个级差体系，它们是生理需求.交往需求.安全需求.自尊需求和自我实现需求。A.对B.错

[判断题]( )美国营销学家马斯洛认为人类的需求可分为五类，并形成一个级差体系，它们是生理需求.交往需求.安全需求.自尊需求和自我实现需求。A.对B.错

[问答题]( )美国营销学家马斯洛认为人类的需求可分为五类，并形成一个级差体系，它们是生理需求.交往需求.安全需求.自尊需求和自我实现需求。

[多选题] 市场营销组合策略包括许多要素，美国营销学家麦卡锡把这些要素概括为（）A . 产品B . 价格C . 品牌D . 地点E . 促销

[单选题]根据美国著名营销学家贝里等人的观点，服务人员愿意帮助顾客，及时地为顾客服务，这是顾客感觉中的服务质量的（）属性。A . 可靠性B . 反应性C . 可信性D . 移情性

[多选题] 根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括（）。A . 有形性B . 可靠性C . 可测性D . 可信性E . 移情性