[单选题]
客户关系管理系统建立的目的解释最正确的选项是（）
A .建立高端客户管理平台，只针对高端客户实施营销
B .为综合考核客户经理的绩效业绩搭建的管理平台
C .单纯的客户信息展示平台
D .为客户经理搭建统一的业务操作平台，客户经理借助此平台，实现科学规范的客户营销、服务流程，从而提升客户满意度，实现客户价值的最大化
参考答案与解析：
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客户关系管理含义解释最合理的选项是（）
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[单选题]客户关系管理含义解释最合理的选项是（）A .面向高端客户营销我行的产品B .保持客户现有关系，保有现有业绩C .通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念、方法和解决方案D .清楚部分的客户基本信息
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简述客户关系管理的目的。
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[问答题] 简述客户关系管理的目的。
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客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。
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[填空题] 客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。
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下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。
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[单选题]下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。A．明确目标市场B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系
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客户关系管理系统的类型：（）、（）、（）
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[填空题] 客户关系管理系统的类型：（）、（）、（）
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对公客户关系管理系统的定位是（）。
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[多选题] 对公客户关系管理系统的定位是（）。A .我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台B .我行对公客户营销的核心平台C .我行对公客户管理的主要工具D .我行对公客户数据分析的基准平台
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客户关系管理系统主要包括
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[单选题]客户关系管理系统主要包括A．客户数据管理系统B．客户档案管理系统C．客户识别管理系统D．重点客户管理系统E．客户流失预警系统
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客户关系管理系统主要包括()。
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[多选题] 客户关系管理系统主要包括()。A . 客户数据管理系统B . 客户档案管理系统C . 客户识别管理系统D . 重点客户管理系统E . 客户流失预警系统
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