实施业务监控保障的全过程中，监控部门应具备的主要支撑手段有（）手段、（）手段、（）手段、（）手段、（）手段。

[单选题]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）A .投诉受理及协调处理B .故障受理及协调处理C .提供故障处理进度信息D .主动协调处理重要客户业务异常

[多选题] 在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）A .告警监控手段B .性能监控手段C .业务测试手段D .信息收集、整理及发布手段E .场景监控手段

[多选题] 以下哪几项属于监控支撑手段（）A .网管系统B .业务监测系统C .信令监测系统D .拨打测试系统E .电子运维系统

[单选题]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“制定保障方案”的内容（）A .保障信息收集B .工作任务分解C .信息模板制定D .网管健康性检查

[单选题]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“进行保障总结”的内容（）A .业务运行情况总结B .保障执行情况总结C .经验案例总结D .完成业务测试

[单选题]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“完成保障预备工作”的内容（）A .监控任务定制B .应急方案制定C .应急方案验证D .完成业务测试

[填空题] 监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障（），同时完成对保障期间调整的（）的确认。

[多选题] 监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）A .网站B .电视C .电台D .电话咨询

[单选题]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容（）A .业务运行信息收集B .保障执行信息收集C .按模板发布保障进展D .提供业务使用参考信息

[单选题]（）是施工质量监控的主要手段。A.现场质量检查B.抽样检查C.施工进度控制D.施工方案优化