服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。

[判断题] 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）A . 正确B . 错误

[单选题]餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）A . 菜点酒水质量B . 客用品质量C . 服务环境质量D . 服务态度技能

[判断题] 饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合A . 正确B . 错误

[判断题] 产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）A . 正确B . 错误

[单选题]下面不属于国际保理产品提供的服务是（）。A .商业咨询调查B .应收账款管理与催收C .信用风险控制D .信用证项下票据买断

[多选题] 餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A . 设备设施质量B . 实物产品质量C . 微笑表现质量D . 就餐环境质量

[填空题] （）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

[单选题]属于无形的服务产品有()。A．保险B．金融C．服装D．食品E．旅游

[单选题]不属于有形产品的是（）。A.设备B.预制构件C.建筑工程D.维修

[单选题]下列不属于有形产品的是（）A . 设施设备B . 实物产品C . 服务环境D . 服务技能