物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷。

[单选题]商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？（）A . 6分B . 2分C . 1分D . 4分

[单选题]商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？（）A . 否B . 是，但是相应税收需要买家承担C . 是，但是相应税收买卖双方各承担一半D . 是

[单选题]外围商家退回的过期商品（）A .作不合格品处理 B .重新检验合格，加贴新的出厂日期 C .重新进行加工，合格后再出厂 D .作为职工福利分发下去，职工自行处理

[单选题]商家未在店铺内公示物流配送说明、发送商品时间，违反了以下哪一条商城规则？（）A . 淘宝商城7天无理由退换货规则B . 淘宝商城积分规则C . 淘宝商城商家店铺规范D . 淘宝商城商家销售行为规则

[判断题] 不讲诚信的商家，就无法立足生存。A . 正确B . 错误

[判断题]因为无论如何都无法避免客户投诉，所以只能通过良好的物流服务技巧来弥补物流服务质量体系建设的缺陷。 （　　）A.对B.错

[单选题]当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:A．订购单号B．购买金额C．商城名称D．商品描述

[单选题]当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的（）A . 订购单号B . 购买金额C . 商城名称D . 商品描述

[单选题]作为B2B（商家对商家）来说（）A . 信息调查阶段B . 信息交流阶段C . 信息整理阶段D . 资金结算阶段

[多选题] 报名自荐商品对特卖商城商家的要求是（）A .店铺可以是不经过折800特卖商城认证的B .商家提交自荐商品避免重复铺货C .商家提交自荐商品符合折800特卖商城的发布条件，商品素材不得违反《消费者权益保护法》及《广告法》的相关规定D . D.店铺需经过折800特卖商城认证，且在提交自荐商品时有普通促销商品在线