买家将退货发出后，但是商家一直未收到货，可以怎么处理（）

[单选题]买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）A .以无质量问题回绝顾客B .要求顾客承担寄出运费C .要求顾客承担寄回运费D . D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

[单选题]买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A .提醒顾客在网上填发货单B .收到货后检查登记并办理退款C .收到货后联系顾客推荐新款D . D.以上处理方法都可以

[多选题] 对于买家收到货不满意，商家应该采取什么态度（）A .不理睬B .积极解决问题C .主动和用户沟通D . D.如果用户申请售后，积极配合

[判断题] 淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。A . 正确B . 错误

[单选题]在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。A . 先确认是不是发货了，查询发货底单B . 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理C . 查询货品确实已发，联系快递公司了解情况D . 遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

[单选题]买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。A . 24小时B . 48小时C . 72小时D . 96小时

[判断题] 关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。A . 正确B . 错误

[单选题]买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（）A . 商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。B . 无条件答应客户退货要求。C . 交易完成后，货款付清，不能退货。D . 在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。

[单选题]如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）A .7天/快递；20天/平邮B .6天/快递；15天/平邮C .7天/快递；15天/平邮D . D.5天/快递；10天/平邮

[判断题] 在网上交易成功后，买家收到货物，卖家收到货款，交易就此结束。A . 正确B . 错误