质量成本包括两个主要方面：控制成本和故障成本。其中故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，属于()费用，与质量水平成()比关系

[单选题]质量成本包括以下哪些内容（）①预防成本②鉴定成本③内部故障损失成本④外部故障损失成本A . ①②③B . ②③④C . ①②③④D . ①④③

[单选题]在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的（）。A . 25%~40%B . 20%-40%C . 10%-50%D . 0.5%～5%

[单选题]在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的（）。A . 25%-40%B . 20%-40%C . 10%-50%D . 0.5%-5%

[多选题] 外部故障成本包括（）。A . 索赔费用B . 退货费用C . 加保修费D . 产品降价损失E . 产品降级损失

[多选题] 内部故障成本包括（）。A . 废品损失B . 退货损失C . 产品降价损失D . 停工损失E . 返修损失

[多选题]外部故障（损失）成本包括（　　）。A.返工或返修损失费B.停工损失费C.产品责任费D.其他外部损失费E.产品售后服务及保修费

[单选题]最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与（　　）以及总质量成本之间的关系。A.预防成本B.损失成本C.合格成本D.不合格成本

[名词解释] 外部故障成本

[单选题]在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？产品交付后（）A .产品责任成本B . 保修费用C . 投诉处理费用D . 因质量达不到等级导致降级损失费用

[填空题] 质量成本包括（）和缺陷成本。