大堂经理对总行有统一口径及产品和服务介绍的内容可现场答复，对（）等内容，可婉言谢绝采访。

[多选题] 按照国际货币基金组织的统一口径，下面属于同一货币层次的有（）。A . M1，基础货币B . M1，狭义货币C . M2，广义货币D . M3广义货币

[判断题] 遇重大事件、媒体报道失实，网点要按上级要求统一口径进行解释。（）A . 正确B . 错误

[主观题]当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对，错)。

[单选题]什么时候要将通报情况迅速形成文字材料，提供给新闻单位，统一口径，正确报道（）A .救援人员到场后B .现场新闻发布结束后C .灭火救援战斗取得阶段性成果后D .现场发生重大突变后

[单选题]在城市公共交通营运车辆运行组织中，确定统一口径车辆数时一般以（ ）客流所需车辆数为准。A． 平均小时 B. 计划小时 C. 高峰小时 D. 低峰小时

[单选题]若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题，请按照统一口径解释：尊敬的客户，您好！我公司会在（）小时之内帮您开机，若出现异常情况，请及时与免费客服热线10086联系。A . 2小时；B . 4小时；C . 24小时；D . 48小时；

[判断题] 大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]采购产品和服务的验证方式有：a）本公司对采购产品和服务进行验证；b）（）对本公司进行验证；c）本公司在供方处实施验证；d）本公司顾客在供方处实施验证。A .本公司顾客；B .认证公司；C .管理局；D .地方管理部门；

[单选题]以下()不是产品和服务要求评审的内容A.顾客要求B.组织的要求C.与之前不一致的要求D.接收准则要求

[判断题] 大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）A . 正确B . 错误