对公小额无贷户是指在认定日（每年12月31日）无表内表外授信业务、无贷款余额，同时期末存款余额（包括活期存款、定期存款、通知存款、协定存款和保证金存款）（）万（含）以下的对公客户。

[多选题] 小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）A . 明确职责、分级负责B . 细分客户、差别服务C . 强化营销、加强联动D . 规范操作、严控风险E . 完善机制、科学考核

[单选题]根据小额无贷户的移出原则，小额无贷户提出授信类业务需求时，资金结算部门及时将客户移交相关业务部门，移交时间规定为（）A . 1月1日B . 6月30日C . 12月31日D . 不受年度移交时间限制

[判断题] 贷款、贴现是表外授信业务，承兑、保函是表内授信业务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。A . 1B . 2C . 3D . 6

[多选题] 小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）A . 尊重客户B . 擅于倾听C . 敏锐观察D . 分析心理E . 语言通俗

[多选题] 小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。A . 例会管理制度B . 客户信息管理制度C . 客户信息反馈管理制度D . 工作报告制度

[多选题] 小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）A . 客户基本信息B . 账户信息C . 产品覆盖信息D . 竞争对手信息

[判断题] 资产负债表日仅指每年的12月31日。()A . 正确B . 错误

[多选题] 法人客户授信包括表内授信和表外授信，下列选项属于表外授信的是（）A . 项目融资B . 保证C . 贴现D . 银行承兑汇票

[多选题] 各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）A . 柜面B . 电话C . 手机短信D . 调查问卷