客户咨询、办理业务，员工应当（）。

[单选题]银行储蓄部门某员工在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，该员工为客户提供了中肯的理财建议，该员工的做法（ ）。A．维护了客户关系，值得表扬B．发展了银行业务C．表现了对客户的诚实信用D．违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

[单选题]银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。A . 维护了客户关系，值得表扬B . 发展了银行业务C . 表现了对客户的诚实信用D . 违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

[单选题]在客户申请办理业务时，员工应该（）.A . 区别对待B . 公平对待C . 分别对待D . 无差别对待

[单选题]公众客户可以拔打96336转人工办理信息咨询、（）等业务。A .查询账户B .富利宝C .转账D .投诉建议

[填空题] 3G客户服务渠道包括（）、（）、（），受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务。

[判断题]期货公司内部员工应当取得期货投资咨询业务从业资格。（　　）A.对B.错

[单选题]员工（）业务的办理条件，减轻或加重客户对建设银行的义务.A . 可以放宽B . 可以增加C . 可以减少D . 不得擅自放宽或者增加

[问答题] 客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？

[单选题]在住房公积金支取业务办理中，（）部门向客户提供支取公积金业务的有关信息咨询服务，（）部门审核客户提交的资料，（）部门负责支取交易A . 会计，住房金融业务，会计B . 住房金融业务，会计，会计C . 住房金融业务，住房金融业务，会计D . 住房金融业务，会计，住房金融业务

[主观题]商业银行开展咨询顾问业务，应当坚持公平、公正、公开的原则，确保客户对象、业务内容的合法性和合规性，对提供给客户的信息的真实性、准确性负责，并承担为客户保密的责任。判断对错