系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法：系统应答总量÷系统请求总量，合规值≥98%

[填空题] 客户服务中心系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法：（）÷（），合规值≥99%。

[单选题]10010客服热线系统接通率应不低于（）A . 100%B . 99%C . 98%D . 97%

[单选题]交换机系统接通率是指（）。A .接续完成（呼叫接通）的次数占总的试呼次数的比率B .完成通话的呼叫占总的试呼次数的比率C .主叫用户拨完足以确定被叫用户的最后一个号码或入中继收全地址信息的次数占总的试呼次数的比率D .用户拨号成功占摘机次数的比率

[多选题] 统计无线系统接通率时，需要（）。A . 包含主叫B . 包含被叫C . 包含短信D . 包含切换E . 包含彩信

[单选题]电力客户服务系统人工座席接通率要达到（）。A . 75%；B . 95%；C . 65%；D . 85%。

[单选题]对于LTE系统无线接通率的描述错误的是（）。A . 通常一个呼叫建立首先需要触发RRC建立，所以考虑接通率，需要考虑RRC连接建立成功率，不需要考虑E-RAB建立成功率；B . 无线接通率是反映小区对UE呼叫的接纳能力，直接影响用户对网络使用的感受；C . KPI计算公式：无线接通率＝E-RAB建立成功率×RRC连接建立成功率（业务相关）×100%；D . 无线接通率的统计区域为Cell。

[单选题]移动交换子系统局间接通率应达到（）。A . 99.00%B . 98.00%C . 99.99%D . 99.96%

[单选题]在系统设计时应考虑的主要系统指标有：信道呼损率、覆盖区内可接通率、（）、系统在基站接收端收到的上行噪声电平值。A . 覆盖区边缘接收场强B . 隔离度C . 掉话率D . 干扰值

[判断题] 移动交换子系统设备性能指标应满足局内接通率达到99.96%，局间接通率达到99％。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 造成应答率、接通率低的原因可能有（）。A . 信令配合问题B . 数据设置不当C . 局间中继，NO.7信令链路的分配不当D . 个别用户影响