[问答题] 为何要做投诉客户的回访工作,以及开展回访注意哪些事项?
[单选题]客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行()的回访。A . 95%B . 98%C . 99%D . 100%
[单选题]省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()A . 投诉处理结束3日内进行B . 投诉处理结束5日内进行C . 投诉处理结束7日内进行D . 投诉处理结束15日内进行
[判断题] 投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。A . 正确B . 错误
[问答题] 为什么要开展新建工程抗震设防工作?
[单选题]投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户()A . 3B . 5C . 7D . 15
[单选题]投诉受理要建立()体系,制定完善的投诉处理、回复、回访流程。A .投诉快速通道B .投诉便捷通道C .投诉快速响应D .投诉便捷响应
[单选题]投诉处理中心回访客户的时限:投诉处理结束几日内进行?()A . 15B . 8C . 7D . 3
[填空题] 处理客户投诉,要抱有对客户()的精神,做好投诉处理的后续工作。
[问答题] 为什么要开展协同政务?