每个工单受理后都必须设置（）。工单审核和工单处理时，需要根据该设置进行优先级排序。

[判断题] 每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。A . 正确B . 错误

[判断题] 工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。A . 正确B . 错误

[填空题] （）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。

[填空题] 工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。

[判断题] 后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。A . 正确B . 错误

[问答题] 工单发送接收后，发送人如何查看该工单？

[单选题]工单发送接收后，发送人在（）中查看该工单？A . 工作—工单B . 设备—资产C . 工作—项目D . 工作—工单综合查询

[填空题] 由工单（）负责进行工单报结。

[多选题] 工单必须要经过哪些流程审核（）。A . 负责人B . 审核人C . 签发人D . 验收人

[多选题] 设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）A .Y：核对工单B .N：不核对工单C .W：警告