客户之所以选择某种商品或服务，并不是因为产品本身，而是产品带给客户的好处。

[填空题] 客户之所以选择某种商品或服务，并不是因为产品本身，而是（）。

[判断题] 游戏的“松弛说”认为，人之所以游戏并不是因为精力的“剩余”，而是因为“缺乏”或“不足”。A . 正确B . 错误

[填空题] 客户关注的并不是（），而是通过购买产品能获得的（）。

[判断题] 人们不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是服务的外壳，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。A . 正确B . 错误

[单选题]某种产品或服务的市场能够细分是因为（）。A . 市场需求很多B . 市场很大C . 顾客对产品的需求有差异

[主观题]客户提出拒绝，通常并不是否认，而是有所顾虑。（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题] 推销的最大秘诀就是，推销员推销的不是产品，而是产品带给客户的利益一即产品能满足客户什么样的需要。（）A . 正确B . 错误

[单选题]营销客户并不是（）。A .盲目地介绍银行及其产品的具体技术特征B .营销你自己的人品C .营销你自己的形象D .营销银行的服务能给客户带来什么利益

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[单选题]根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。A . 3/4；1/4B . 1/3；2/3C . 2/3；1/3D . 1/4；3/4