商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.

[单选题]商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.A . 约定送货B . 及时准确C . 黏贴凭证D . 不与零售客户发生纠纷

[单选题]工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.A . 应遵守的行为准则B . 接受烟草公司监督C . 车厢封闭D . 车厢清洁

[单选题]工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.A . 送货及时准确B . 应遵守的服务纪律C . 卷烟完整无损D . 送货上门

[多选题] 承诺服务的内容包括（）。A . 政务公开B . 涉税事项纳税服务标准C . 办税服务时限D . 廉洁自律规定

[填空题] 服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

[填空题] 服务承诺营销包括（）。

[多选题] 玉柴服务承诺包含哪些内容：（）A . 服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。B . 服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。C . 配件到位时间：24小时。D . 完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。E .

[问答题] 什么是服务承诺？如何分析服务承诺利弊？

[名词解释] 服务承诺

[问答题] 何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？