在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。

[单选题]卷烟商业企业送货作业常见问题不包括（）。A .退（换）货B .送货交接障碍C .配送车辆故障D .电子锁无法正常开启

[单选题]对卷烟商业企业零售客户信息的检查，主要运用（）检查方法的开展。A .数据分析B .调查核实C .实地监管D .现场督导

[判断题] 在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。A . 正确B . 错误

[单选题]以下不属于卷烟商业企业分拣差错的是（）。A .开箱短缺B .串牌烟C .破损烟D .订单异常

[多选题] 卷烟、雪茄烟生产企业不得向商业企业提供（）进行卷烟促销活动，严禁直接向零售客户搞宣传促销。A .评吸烟B .奖励烟C .试制烟D .其他财物

[单选题]在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。A .可获得性B .产品质量稳定性C .投诉处理响应D .以上都不对

[判断题] 在卷烟工业企业分拣作业常见问题中，设备故障一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或单机设备予以处理。A . 正确B . 错误

[填空题] 烟草商业企业所属的卷烟零售店，经营所有牌号规格卷烟的零售价格不得超过（）。

[判断题] 县级局主要监管卷烟销量、订单采集、零售户管理信息、特殊烟和自营零售店及卷烟配送等环节。A . 正确B . 错误

[多选题] 卷烟企业与零售客户之间的现场主要有（）。A . 零售客户终端现场B . 电话订货现场C . 送货现场D . 网络订货现场