商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。

[单选题]商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数（）.A . 12%B . 6%C . 7%D . 5%

[填空题] 工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

[多选题]客户满意度调查主要包括（　　）。A.消费者对产品的整体和分项满意度B.市场环境满意度C.对改进产品或服务的具体建议D.对各竞争对手的满意度评价的比较E

[多选题] 客户满意度测评的方法有（）。A .问卷调查测试B .样本测试C .专职调查测试D .试用测试

[多选题] 客户满意度的调查对象包括（）。A . 现实客户B . 购买者C . 中间商D . 内部客户E . 隐形客户F . 消费者

[填空题] 客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。

[填空题] 物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。

[问答题] 什么是客户满意度调查？

[填空题] （）是客户满意度测评的关键环节。

[填空题] 商业公司零售客户满意度评价周期各地根据实际情况而定，可分为（）、季度和年度。