在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。

[单选题]与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。A .语言内容B .语气C .表情与动作D .眼神

[判断题]在面对面沟通中，肢体语言往往对沟通效果的影响不大。（　　）A.对B.错

[单选题]声音在面对面沟通中所占的比例是（）。A . 28%B . 38%C . 48%D . 55%

[填空题] 面对面沟通的技巧中包括（）、（）、（）、说、动、写。

[填空题] 面对面沟通技巧中（）是沟通的前奏，（）是沟通的基础，（）是沟通的核心，笑是沟通的灵魂，动是沟通的助力，写是沟通的见证。

[填空题] 面对面沟通技巧中看是沟通的（），听是沟通的（），说是沟通的（），笑是沟通的灵魂，动是沟通的助力，写是沟通的见证。

[填空题] 面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，笑是沟通的（），动是沟通的（），写是沟通的（）。

[填空题] 面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，（）是沟通的灵魂，（）是沟通的助力，（）是沟通的见证。

[单选题]在面对面沟通中那一点是交谈的小窍门（）。A . 点头B . 鼓掌C . 笑D . 摇头

[单选题]在沟通管理中，一般()是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。A．面对面会议B．问题日志C．问题清单D．绩效管理