“利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任”是ISO9000族标准（）原则在质量管理中的应用。

[单选题]表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A .尊重需要B .交往需要C .安全需要D .生理需要

[单选题]组织应建立对员工进行教育和培训的程序，以确定各个岗位员工所需的知识、经验和技能，建立（）制度，制定教育和培训计划，保持培训记录等。A .人员上岗；B .技能培训；C .取证；D .安全管理；

[单选题]控制的自我评价是让组织内的员工评估控制的足够性和识别改进机会的过程。以下哪项是让员工参与这个过程的理由？I员工更有动力做好他们的工作II员工对他们的工

[单选题]员工可以通过培训提高团队技能。下列哪个不是通过培训可以提高的团队技能？（）A . 沟通B . 谈判C . 责任D . 处理冲突E . 指导他人

[单选题]表扬、奖励员工，并让他们参与管理，这能满足员工的（）。A . 尊重需要B . 交往需要C . 安全需要D . 生理需要

[单选题]旅行社通过培训达到调动起员工实现新战略的积极性和主动性的工作称为（）。A . 战略管理B . 战略发动C . 战略计划D . 战略运作

[单选题]表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（）A . 尊重需要B . 交往（或爱的）需要C . 安全需要D . 生理需要

[判断题]培训需求分析过程应该包括管理者、员工和培训者的参与。( )A．正确B．错误

[单选题]培训旨在改进员工的______。A．知识B．技能C．工作态度D．行为

[单选题]（）领导与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议，由员工参与决策和管理。A .指示型 B .支持型 C .参与型 D . D.成就指向型