制单与报价流程的目的是（）

[多选题] 制单与报价流程中的行为规范包括（）A . a）确认客户的相关信息B . b）解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请客户签字C . c）反馈客户初步维修项目，配件和工时估价D . d）让客户自行离开或进入客户休息区

[多选题] 制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）A . 详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B . 确认维修所需的配件库存信息C . 维修工单上的工作项目清晰明了D . 增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间，服务顾问更改工单不必征得客户同意

[多选题] 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）A . 新的交车时间B . 新增维修项目及备件C . 客户的意见D . 工时费用

[填空题] 在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息

[填空题] 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。

[填空题] 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。

[填空题] 在制单与报价中维修工单上的（）须清晰明了；

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；

[单选题]贷款定价流程包括调查报价和（）。A .复核定价B .审批定价C .审查定价D . D.核定定价