开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和（），从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

[填空题] 在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；

[单选题]人冬前，有关物资、材料部门应提前准备好防寒、防护用品，做到（），并及时发放到职工手中，做到不影响使用。A . 备好B . 充足C . 规范D . 备足备齐

[单选题]客户经理在打电话前的物品的准备上不包括（）A . 客户资料B . 名片C . 笔、记录表格D . 计时器

[单选题]在餐饮企业招聘测试中，提前准备好问题和各种可能答案的面试被称之为（）。A . 结构化面试B . 非结构化面试C . 半结构化面试D . 系列化面试

[单选题]在沉淀的干燥和灼烧前，必须预先准备好（）。A .烧杯B .烧瓶C .干燥器D .坩埚

[单选题]客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）A .30分钟B .1小时C .40分钟D .15分钟

[判断题] 对实地核查合格的企业进行现场抽样时需要抽样工具和样品容器的，由企业提前准备好洁净的抽样工具和样品瓶，防止造成对样品的污染。A . 正确B . 错误

[单选题]在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。A .您好，询问贵姓是为了方便称呼您B .您好，没关系，您不说也可以C .您好，我们规定要询问客户贵姓的D .您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？

[多选题]开标前，招标人应准备好开标资料，主要包括（　　）等。A.开标记录表B.招标合同C.项目建议书D.标底文件（如有）E.签收凭证

[填空题] 现场检验工作开始前应充分做好准备工作，拟定出（），准备好必要的图纸资料、（）和试验用仪器仪表。