缺件订购流程的执行标准包括（）

[多选题] 缺件订购流程的目的不包括（）A . 保证日常库存供应充足B . 在车辆维修前，确定需要但又无库存的零部件，可以及时订货或多渠道调配，保证维修顺利进行C . 满足紧急维修车辆的要求D . 提高服务营销的效率

[多选题] 缺件订购流程中对到货时间的承诺（）A . 将承诺的时间填写在《配件订货单》上B . 直接通知客户C . 直接通知车间D . 如有变更需及时通知服务顾问

[多选题] 缺件订购流程中填写《配件订货单》应注意（）A . 由服务顾问填写并交给配件库房相关人员B . 清楚填写所需配件信息和车辆信息C . 写明配件需求紧急程度D . 将其中一联交给客户保存

[多选题] 在缺件订购流程中通知客户关系部后（）A . 如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店B . 如果客户有确定的时间到店，则登记预约C . 如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店D . 如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间

[多选题] 回访流程的执行标准包括（）A . 回访应在客户离店后的第7天进行，最迟必须在第10天完成，所有客户都应被回访B . 开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和维修工单，从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解C . 提醒下次定期保养时间D . 客户关系专员能在线解决的客户问题，不需要填写投诉处理表

[多选题] 维修变更流程的执行标准包括（）A . 通知车间调度员，告知服务顾问B . 与客户沟通C . 录入系统D . 修改维修工单

[多选题] 派工流程中的执行标准包括（）A . 技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间B . 技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C . 车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态D . 确认维修信息，将维修车辆交给技师

[多选题] 客休关怀流程的执行标准包括（）A . a）主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力提供方便B . b）陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间C . c）提供交通信息D . d）现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等

[多选题] 预先拣料流程中，领料的执行标准不包括（）A . 车间主管在出库登记单上签名B . 领料技师在出库单上记录到达时间及签名C . 服务顾问监督领料技师D . 领料技师直接取走预先建好的配件和物料

[单选题]凯迪拉克销售DOS执行标准有（）个流程。A . 六B . 七C . 八D . 九