销售顾问会被客户砍价有很多原因，诸如（）。

[多选题] 销售顾问被砍价的心理原因有（）。A . 担心拒绝和失败，那就是顾客说“不”B . 自信心不足C . 自己对产品和价格没有信心。D . 不断地面对折扣的需求，相信只有更高的折扣才会有机会

[多选题] 客户砍价的原因有（）。A .讨价还价是客户正常的反应B .感到不值C .对销售顾问产生抗拒D .对产品产生抗拒

[多选题] 客户试驾时销售顾问应该（）。A .少说话B .多介绍C .适时提醒行驶路线D . D.提醒注意安全驾驶

[多选题] 新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A . 技术主管B . 服务经理C . 服务顾问D . DCRC经理E . 销售经理

[单选题]诸如销售和广告之类对客户透明的企业流程是：( )A．前台业务B．物流C．后台操作D．整合

[多选题] 试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。A . 试乘试驾客户登记表B . 试乘试驾保证书C . 试乘试驾反馈表D . 试乘试驾点检表

[多选题] 为了充分理解客户的需求，销售顾问需要（）A . 详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止B . 需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜C . 需求分析占用的时间越长越好D . 与顾客建议良好的私人关系

[单选题]客户第一次进我们展厅，销售顾问需要将客户引入（）。A .舒适区B .焦虑区C .担心区D .影响区

[多选题] 在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。A .价值B .哀求C .最底价D . D.服务

[多选题] 以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。A . 关注和尊重客户的需要B . 兑现承诺C . 提供试乘试驾车辆D . 介绍车辆的设备和操作E . 礼貌尊重地对待客户