现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）

[多选题] 客休关怀流程的执行标准包括（）A . a）主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力提供方便B . b）陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间C . c）提供交通信息D . d）现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等

[填空题] 客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。

[多选题] 客休关怀流程中的行为规范包括（）A . 按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B . 准备好饮料等其他物品C . 不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D . 检查区域内的电子、电器设施是否正常运转

[填空题] 在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；

[填空题] 在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

[单选题]标准节的截面有好几种，但是最常用的是（）。A .三角形B .梯形C .矩形D .方形

[多选题] 客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）A . 客户识别系统B . 现场调查问卷C . 维修工单D . 服务产品宣传材料

[单选题]客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）A .30分钟B .1小时C .40分钟D .15分钟

[问答题] 发车时未准备好进路包括哪几种情况？

[主观题]制作裱花蛋糕时，首先要准备好，首先要准备好( )。A．所用的蛋糕坯B．所需的蛋糕架C．所需的裱制原料D．制作裱花蛋糕的标准